قوانین و مقررات تازاکالا
تازاکالا یک فروشگاه اینترنتی است که هدف آن ارائه محصولات با کیفیت و تجربه خرید امن برای کاربران میباشد. استفاده از خدمات این سایت به معنی پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است. کاربران موظف هستند هنگام ثبت نام یا خرید، اطلاعات صحیح و کامل خود را وارد کنند و مسئولیت هرگونه خطا یا سوءاستفاده از حساب کاربری بر عهده خودشان است.
تمامی محصولات موجود در سایت با توضیحات کامل، قیمت و شرایط ارسال ارائه شدهاند. هرگونه سفارش پس از تایید و پرداخت، در اسرع وقت پردازش شده و به آدرس ثبت شده ارسال میشود. کاربران موظف به بررسی اطلاعات سفارش و مشخصات محصولات قبل از نهایی کردن خرید هستند.
خرید به صورت مهمان
کاربران میتوانند بدون ثبت نام، به عنوان مهمان خرید کنند. در این حالت امکان دسترسی به تاریخچه سفارشات و پیگیریهای آینده محدودتر خواهد بود. توصیه میشود برای بهرهمندی از خدمات کامل، از جمله پیگیری سفارش، دریافت تخفیفها و پشتیبانی سریعتر، حساب کاربری ایجاد کنند. هنگام خرید به صورت مهمان، وارد کردن اطلاعات دقیق آدرس و شماره تماس ضروری است تا سفارش به درستی ارسال شود.
امنیت و حریم خصوصی
حفظ امنیت اطلاعات کاربران برای تازاکالا اهمیت ویژهای دارد. اطلاعات شخصی کاربران مطابق با سیاست حفظ حریم خصوصی جمعآوری و استفاده میشود و این اطلاعات بدون اجازه کاربر در اختیار شخص ثالث قرار نمیگیرد. پرداختها از طریق درگاههای معتبر و امن انجام میشود تا امنیت مالی کاربران تضمین گردد.
شرایط مرجوعی و بازگشت کالا
تازاکالا تلاش میکند رضایت کامل کاربران را در خرید اینترنتی فراهم کند. با این حال در موارد زیر امکان مرجوعی کالا وجود دارد:
عدم تطابق کالا با سفارش ثبتشده: در صورتی که کالای دریافتشده با مشخصات درجشده در سایت (مانند مدل، رنگ یا تعداد) مغایرت داشته باشد.
وجود نقص یا آسیبدیدگی: اگر محصول در زمان تحویل دارای ایراد فنی یا ظاهری باشد، مشتری موظف است حداکثر ظرف ۲۴ ساعت از زمان دریافت سفارش، موضوع را به پشتیبانی تازاکالا اطلاع دهد.
شرایط بازگشت:
کالا باید در بستهبندی اصلی و بدون استفاده یا تغییر ارسال شود.
کالاهای مصرفی و بهداشتی به دلیل ماهیت خاص، تنها در صورت معیوب بودن قابل بازگشت هستند.
هزینههای ارسال: در صورتی که مرجوعی به دلیل خطا یا نقص کالا از سمت تازاکالا باشد، هزینه ارسال بر عهده تازاکالا است. در غیر این صورت هزینه بازگشت به عهده مشتری خواهد بود.
فرآیند بازگشت وجه: پس از بررسی و تأیید کالا توسط واحد کنترل کیفیت تازاکالا، وجه پرداختی طی ۷ روز کاری به حساب بانکی مشتری بازگردانده میشود.
مسئولیتها و تغییرات
هرگونه تخلف از قوانین سایت، استفاده نادرست از خدمات یا ارائه اطلاعات نادرست میتواند منجر به محدودیت یا مسدود شدن حساب کاربری شود. تغییرات قوانین و مقررات ممکن است در هر زمان اعمال شود و استفاده مداوم از سایت به معنی پذیرش نسخه جدید قوانین است.